空中乘务专业

专业代码600405

专业名称空中乘务

基本修业年限：三年

培养目标

本专业培养的德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素质，具有创新精神和良好客舱服务职业素养，具备从事客舱服务专业基础理论知识和较强实践动手能力，面向航空公司和民航服务企业，适应民航现代化生产、管理和服务一线需要的高素质技术技能人才。

就业面向

主要面向航空公司客舱部、保卫部等部门的民航乘务员、航空安全员工作岗位。也可从事航空公司客运地面保障部、机场、机场服务部公司等单位的机场贵宾室服务、机场问讯处、机场地面特殊旅客服务等工作。

主要职业能力

1. 具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力：

2. 具备不同机型机上应急设备及客舱设备的操作能力：

3. 具备维护客舱安全和客舱秩序的能力：

4. 具备维护客舱整洁和舒适的能力：

5. 掌握餐饮服务和特殊旅客服务的知识与技能：

6. 掌握海关、移民、检疫等规定的相关知识与解答相关问题的技能：

7. 掌握飞行原理、航线相关知识与解答相关问题的技能：

8. 熟练掌握中外文广播词和客舱广播的技巧：

9. 了解航空地面旅客服务的操作流程与要求。

核心课程与实习实训

1、核心课程

民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务英语、乘务语言与沟通、乘务化妆、乘务形体训练、乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救、航线地理。

2、实习实训

在校内进行民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务化妆等实训。在航空公司客舱部、保卫部、航空地面服务公司等企业进行实习。