这些行为举止为你成为优秀的高铁乘务员加分

这些行为给你成为优秀的高铁乘务员加分

       高铁乘务员专业的学生大多从事高铁乘务员职业。作为高铁乘务员，在客运服务工作中，要端庄文明。如果你注意以下行为，你将成为一名优秀的高铁乘务员。

       （1）接待乘客应站起来；欢迎乘客走在前面，送乘客走在后面。当你遇到乘客时，你应该慢慢走，点头，主动侧身让路，不要与乘客并行。当你迅速超过前面的乘客时，你不能跑步。你应该口头道歉，然后加快从乘客左步伐。

       (2)在乘客多的地方行走时，先打招呼，不要硬挤硬撞。乘客给自己让路时，要表示感谢。

       (3)晚上在卧铺车厢工作、行走、关门，动作要轻，不要吵闹。进入包房前敲门，允许后方可进入:离开时，乘客应退出包房。

       （4）在办理补票和检查车票的过程中，双手或右手接送，避免随意扔掉。主动询问重点乘客，热情关心，伸出援助之手。

       （5）组织乘客上下车时，不得用力拉。清洁时，清洁工具不得触摸乘客及其物品；需要移动乘客物品时，应事先征得乘客同意，并感谢乘客的合作。

       (6)平等对待乘客，不能慢慢休息任何乘客或厚此薄彼。如遇工作失误，应向乘客道歉，不得强词夺理。

       (7)与乘客接触要热情大方，举止得体，但不要有过于亲热的行为，更不要做有损固格、人格的事。

       (8)乘客互相阅读时，不得窥视、倾听或插话:不得对乘客的衣着、第一次阅读、行为论或嘲笑。

       (9)不得在乘客面前衣冠不整、赤膊、推拉乘客，也不得随意报动乘客行李。